O que são gatilhos mentais? #uebileJump

Se você nos acompanha aqui no blog, já ouviu este termo em algum lugar certo?! Sim, já citamos algumas vezes e recebemos algumas dúvidas de vocês. Assim, resolvemos fazer mais um #uebileJump sobre esse conteúdo.

Gatilhos mentais são técnicas que estimulam uma decisão inconsciente do cérebro. Como assim? Sabe aquele famoso dilema do restaurante?! Você se depara com dois restaurantes na mesma rua, porém um está cheio e com fila para entrar, e o outro está com várias mesas à disposição, o que seu cérebro imagina? “Bom, o restaurante cheio deve ser muito bom e o vazio nem tanto”. Viu como seu cérebro fez um julgamento/decisão de maneira inconsciente? Afinal de contas, a simples comparação de lotação de um restaurante não o qualifica positiva ou negativamente.

Agora que já temos em mente o que são gatilhos mentais, vamos listar alguns dos principais gatilhos que você pode usar no seu negócio:

1 – Gatilho da Escassez

Estimula a falta ou perda de algo. Por exemplo: Você está em uma loja de sapatos, se interessa por um par e a vendedora te fala “aproveita, é o último par do teu número”. Nessa hora, seu cérebro te induz a crer que você não pode perder essa oportunidade.

2 – Gatilho da urgência

Estimula que algo pode acabar em breve. Por exemplo: Você escuta a propaganda de uma loja onde a oferta diz “Promoção só para hoje até as 18h”. Seu cérebro novamente te conduz a não perder esta oportunidade.

3 – Gatilho do porque

Expõe motivos reais para justificar tal ação. Por exemplo: Perceba a seguinte frase “Pesquisa explica as principais razões para os resultados obtidos pela dieta X”. Essa frase pode facilmente ser utilizada em uma oferta de emagrecimento, certo?!

4 – Gatilho da prova social

São pessoas falando bem de algo ou alguém. Estes são os famosos cases de sucesso. Quanto mais pessoas relevantes forem apresentadas, mais convencido você pode ficar de que algo ou alguém é suficientemente bom para o que precisa. Ah, lembra do exemplo do restaurante ali em cima? Ele se encaixa neste gatilho.

5 – Gatilho de autoridade

É quando um especialista de uma área endossa a importância de algo ou alguém. Por exemplo: Lembra das propagandas de creme dental com aquelas frases “9 em cada 10 especialistas recomendam XXX” ou “Eu sou o FULANO, C.R.O número XX, e eu recomendo o creme dental Y a todos os meus clientes”? Então, isso estimula você a pensar que aquilo é bom.

6 – Gatilho da reciprocidade

É quando algo é feito em retribuição. Por exemplo: A campanha de uma empresa de fastfoods onde todo o valor das vendas era doado a uma instituição de caridade. No seu negócio, você pode produzir materiais gratuitos. Assim seu cliente não se importará em retribuir a informação de graça, preenchendo o campo de email para download.

Certo, entendi, mas onde devo usar estes gatilhos? Independentemente de onde seu negócio atua, você deve ter uma boa copy (spoiler?!) para vender algo. Desta forma, blogs, redes sociais, seu site, materiais impressos, enfim… Temos uma grande aplicabilidade destes conceitos apresentados hoje e todos visão te ajudar ainda mais a obter sucesso nas suas vendas.

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